Déstockage alimentaire
Magasin de déstockage
Quelles sont les dimensions des lots?
Les palettes mesurent 80 x 120cm (EUR). Les lots peuvent être livrés sous plusieurs colisages :
cartons, palettes ou camion.
Quel est le montant des frais d'expédition?
La livraison n`est pas inclus.
Comment sont livrées mes commandes?
Les palettes sont expédiées via un transporteur tiers.
Les multi-lots sont traités comme un envoi unique.
Une fois que votre commande d'une ou de plusieurs palettes est expédiée.
le transporteur vous contactera pour planifier la livraison.
Vous devez répondre avant que votre commande puisse être livrée.
Les caisses sont expédiées par voie terrestre et peuvent
nécessiter une signature à la livraison.
Quand est-ce que ma commande sera expédiée?
La plupart des commandes sont expédiées dans les 2-10 jours ouvrables
suivant la confirmation de commande et le paiement.
Les palettes et les lots multiples arrivent généralement dans
un délai maximum de 5 jours ouvrables
en fonction de la taille du lot.
Nous vous tiendrons informé sur l'avancement de votre commande par e-mail.
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande?
Vous pouvez suivre toutes les commandes que vous passez
Nous incluons des liens de suivi dans les courriels de confirmation d'expédition.
Où puis-je trouver les informations relatives à mes commandes?
Vous trouverez ces informations sur la page de confirmation à la fin de votre commande.
dans les e-mails de confirmation que vous avez reçus après l'achat.
dans la section "Historique des commandes"
de votre compte et sur le bordereau d'expédition fourni avec votre envoi.
Que faire s'il y a un problème avec ma commande lors de la livraison?
Devrais-je refuser la commande?
Lors d'un problème avec votre livraison, contactez-nous dans les 24 heures
et ne refusez pas la commande.
sinon des frais de refus seront appliqués.
Aucun remboursement ne sera accordé pour les commandes refusées à la livraison
ou pour l'impossibilité d'organiser la livraison avec notre transporteur tiers.
Si vous avez commandé une palette ou un lot multiple,
notez également tout problème sur le bon de transport.
Que dois-je faire si des lots que j'ai reçus ont été falsifiés
ou montrent des dommages visibles?
Si cela se produit, contactez-nous dans les 24 heures.
Si vous avez commandé une palette ou un lot multiple,
veuillez également répertorier ces problèmes sur le bon de transport.
Que faire si j'ai un problème avec la marchandise que je reçois?
Nous vérifions la précision de nos manifestes, à la fois en termes de
condition et de composition.
S'il y a une différence supérieure à 2%, veuillez nous envoyer un courriel
dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
Nous visons à résoudre tous les différends de manière efficace et équitable.
Vous pouvez utiliser "la page contact" pour déposer une réclamation.